酒店回复：

尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，给您带来的不便我们表示歉意。酒店管理层非常重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，您的宽容和理解使我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您下榻上海龙之梦大酒店。感谢您对我们的认可与支持，期待您的下次光临。